如果您的手机没有响应或在显示诺基亚标志时卡住了，请尝试以下操作： 长按音量降低键和电源键 15 秒钟。 这将使您的手机再次正常重新启动。 如果此方法不起作用，请按照下列步骤执行操作系统重置。

警告： 重置手机会将其恢复至初次开机时的状态。 您在手机中存储的所有个人内容 (包括短信以及已购买和下载的应用程序，这些应用程序可以再次下载) 将被清除，并且手机将恢复出厂设置。
下面列出了两个重置方法，具体使用哪个方法取决于您能否访问手机的“设置”屏幕。
 

方法 1： “关于”功能表

• 如果您可以访问手机的设置，请使用此方法。
   
• 此方法会显示有关数据丢失的警告。

在开始屏幕上，向左滑动，选择设置 > 关于 > 重置手机。

方法 2： 硬件按键组合

• 如果您忘记或遗失了密码，请使用此方法。
• 如果在按电源键时无法将手机完全打开，请使用此方法。
• 注意： 此方法不会显示有关数据丢失的警告！
   

搭载 Windows Phone 8 系统的诺基亚非凡系列手机

第 1 步
确保已拔下充电器。
1. 关闭电源。
2. 长按音量降低键并连接充电器，如果成功，屏幕上会显示一个感叹号 (!)。
 

第 2 步
然后按下列顺序按下按键：
1. 音量增大
2. 音量降低
3. 电源
4. 音量降低

第 3 步
手机会执行重置并自动开机。 请注意，这可能需要几分钟的时间。

搭载 Windows Phone 7 系统的诺基亚非凡系列手机

确保已拔下充电器。
1. 关闭电源。
2. 长按音量降低键和拍摄键。
3. 长按电源键。
4. 当手机振动时，松开电源键，但继续按住音量降低键和拍摄键，直到手机重启。