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经理:林秀军:
成都4S店售后存疑 同品牌售后差价近千元
2013-5-16 11:59:15

本周一,车主李先生向成都商报反映,2005年购买、累计行驶里程5万多公里的福特蒙迪欧出现故障,司机座位的门锁在车内手动打不开,需要将车钥匙拔下来用遥控打开。上周三,长安福特先锋4S店为其更换了中控模块,共计收费两千多元。李先生认为收费太高,希望成都商报记者能对此进行调查。

昨日,成都商报记者经过调查发现:由于缺乏统一规定,同一品牌不同4S店的保养维修收费也可能不一致,李先生如果在修理前比一下价格,换一家4S店维修,费用可以省下三成多。

调查

价格谁说了算?

老总短信回复:价格站上定

成都商报记者在李先生提供的结算单上看到,此次维修更换了一个左前门锁收取材料费1970元,再加上工时费,一共花去了2130元。对此李先生表示:“价格高得太离谱,都可以换两个轮胎了!”成都商报记者昨日上午将李先生的情况反映给了先锋福特4S店总经理郝女士,但一直未能收到回复。中午又和先锋汽车董事长费永刚取得了联系,对于车主嫌价高的问题,他用很简短的短信回复:维修价格由站(意指4S店)上定。昨日中午,成都商报记者专程前往长安福特先锋4S店,在售后接待处和客户休息室都没有看到其公示零配件和工时标准。直到截稿时止,成都商报记者通过各种方式都未能再联系到该店总经理,也没有收到该公司的正式答复。

换个门锁要2130元,到底贵不贵呢?如果说不同渠道的维修保养价格有较大偏差,那么同样是4S店,价格是否会有差异?随后,成都商报记者以消费者的名义致电同城的另一家福特4S店,询问其相同配件的价格和更换工时费,结果出人意料:材料费报价1040元,工时费200元!这意味着如果李先生在维修之前进行询价比较的话,他应该可以少花890元,省了不止三成。