拉丁美洲是目前中国的一大汽车海外市场之一，在智利，中国的汽车品牌有着较为成功的经营案例，而且智利的销量增长速度在近几年的表现也是非常快的。来自智利Empresas Indumotora公司的Rodrigo Sanchez 先生在“2013中国汽车产业海外市场发展论坛”上对目前的智利市场进行了分析，并对中国汽车行业在当地如何保持可持续性地发展发表了意见与建议。

Sandchez先生认为对于市场动向来说，为了要让客户有忠实度，让客户有更好的体验，首先要从产品本身抓起，而这也是生产厂商必须要注意的。同时销售体验以及服务体验这两点是分销商的责任。当然如果可以做到更好的销售、服务和体验的话就可以拥有更忠实的客户。

数据显示，超过60%消费者的满意度是来自产品的，大概42%是来自于消费体验以及服务体验的。这一点在智利当地，对于比较新的中国的品牌来说，显然服务体验没有那么相关，因为在街上没有太多的中国车在跑，所以在这个方面销售体验就变得更加重要了。

但是服务体验也必须要关注，如果不去管服务体验的话，不去管零配件的供给，不去管你的一些分销商的支持和服务方面的经验，是不可能在智利获得长期成功的。“不幸的是我们在智利发现中国的品牌更加关注量的增加，但是如果要在长期获得成功一定要做服务的提升，对于智利和其他地方来说都是这样的。因为产品是我们关注最大的一个部分。”Rodrigo Sanchez说道。

Rodrigo Sanchez认为，现在价格是中国产品最大的优势，为了能够打造更加结实的品牌，他建议中国的制造商保持这一价格的优势，如果成本上升也不要放弃这一优势，因为“这是长期来说致胜的关键。”